Informations
Livraison & Retour
Livraison
Je tiens à ce que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dès que possible. En général, pour la France métropolitaine, vous recevrez vos articles sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour l’Europe, comptez 5 à 10 jours ouvrés, et pour le reste du monde, entre 7 et 15 jours ouvrés, selon les transporteurs et les formalités douanières.
Afin d’assurer une livraison en parfait état, chaque tirage est soigneusement roulé et expédié dans un tube de protection robuste. Cette méthode permet d’éviter tout risque de pliure, de déchirure ou de dommage lié au transport, pour que vous receviez votre œuvre telle qu’elle a été pensée.
Je choisis mes partenaires de livraison avec attention pour garantir un service fiable et sécurisé. Dès que votre commande est expédiée, je vous envoie un e-mail avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape. Vous saurez exactement quand il arrivera, ce qui évite tout stress inutile.
Je prends également le temps de bien emballer vos produits. Mes emballages sont conçus pour protéger vos articles tout en limitant l’impact sur l’environnement. Chaque détail compte pour que vos produits arrivent intacts et prêts à être utilisés ou offerts.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et votre adresse. De temps en temps, je propose également des promotions avec livraison gratuite lorsque votre panier atteint un certain montant. Cela me permet de vous faire plaisir tout en restant transparent sur les coûts.
Retours et échanges
Votre satisfaction est essentielle pour moi. Si un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Cependant, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure, tels que les tirages photographiques numérotés et signés.
Conditions de retour
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour
Contactez-moi par e-mail ou via le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
Je vous fournirai les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Une fois le produit reçu et vérifié, je procéderai à l’échange ou au remboursement, selon votre choix.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 30 jours après réception du produit retourné.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de ma part.
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-moi immédiatement. Je m’engage à trouver une solution rapide et efficace. Dans ce cas, je prends entièrement en charge le retour et je vous propose soit un remplacement, soit un remboursement intégral. Mon objectif est que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience, même si un problème survient.
Conseils et assistance
Je sais que recevoir un colis ou gérer un retour peut parfois être stressant, c’est pourquoi je suis toujours disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner. Que ce soit pour un suivi de livraison, une information sur un produit ou un retour, n’hésitez pas à me contacter. Je vous réponds dans les plus brefs délais et avec plaisir.
